Ngành thương mại điện tử đang rất phát triển mạnh trong thời đại công nghệ 4.0. Tuy nhiên bên cạnh những ưu điểm nổi trội thì những mặt trái của ngành thương mại điện tử cũng được rất nhiều người tò mò tìm hiểu. Những điểm tiêu cực này có thật sự ảnh hưởng quá lớn đến ngành hay không? 

Thương mại điện tử là gì? 

Thương mại điện tử là việc mua và bán hàng hóa, các loại hình dịch vụ, chuyển tiền thông qua mạng điện tử và thông thường là internet. Thông thường các giao dịch này thường xảy ra giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, doanh nghiệp với doanh nghiệp hay người tiêu dùng với người tiêu dùng. 

Các thuật ngữ thương mại điện tử và kinh doanh điện tử thường được sử dụng để thay thế cho nhau. 

Các loại hình thương mại điện tử

• Thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp: thông thường sẽ trao đổi về các sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin giữa các doanh nghiệp với nhau. 
• Doanh nghiệp với người tiêu dùng: là một phần bán lẻ của thương mại điện tử trên internet. Doanh nghiệp bán các dịch vụ và sản phẩm cho người tiêu dùng qua thông tin trực tiếp. 
• Người tiêu dùng với người tiêu dùng: là một loại hình thương mại điện tử trong đó người tiêu dùng trao đổi sản phẩm, dịch vụ và thông tin với nhau trực tuyến. 
• Người tiêu dùng với doanh nghiệp: là một loại hình thương mại điện tử trong đó người tiêu dùng cung cấp sản phẩm và dịch vụ trực tuyến để các công ty có thể đặt giá và mua hàng. 

>> Xem thêm: Giải đáp: Digital Marketing có phải là thương mại điện tử không?

Lợi ích của thương mại điện tử là gì?

Trước khi tìm hiểu các mặt trái của ngành thương mại điện tử hãy cùng tìm hiểu lợi ích của ngành. 

Các lợi ích của thương mại điện tử bao gồm tính khả dụng 24/24, tốc độ truy cập, sự sẵn có rộng rãi của hàng hóa và dịch vụ.

• Mức độ khả dụng: các trang thương mại điện tử luôn hoạt động 24/7, cho phép khách truy cập duyệt và mua sắm bất cứ lúc nào. 
• Tốc độ truy cập: các trang web thương mại điện tử chạy nhanh chóng, điều này được xác định bằng việc cân nhắc tính toán trên cả thiết bị tiêu dùng và trang web thương mại điện tử. Các trang sản phẩm và giỏ hàng sẽ tải trong vài giây hoặc ít hơn. 
• Tính khả dụng rộng rãi: Thương mại điện tử cho phép các thương hiệu cung cấp một loạt các sản phẩm, sau đó được vận chuyển từ một nhà kho hoặc các nhà kho khác nhau sau khi mua hàng. Khách hàng có thể thành công hơn trong việc tìm kiếm những gì họ muốn.
• Khả năng tiếp cận dễ dàng: Khách truy cập trang web có thể duyệt các trang danh mục sản phẩm trong thời gian thực và sử dụng tính năng tìm kiếm của trang web để dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn. 
• Tiếp cận quốc tế:  với thương mại điện tử doanh nghiệp có thể bán hàng cho bất kỳ khách hàng nào có thể truy cập web.
• Cá nhân hóa và đề xuất sản phẩm. Các trang thương mại điện tử có thể theo dõi lịch sử duyệt, tìm kiếm và mua hàng của khách. Họ có thể sử dụng dữ liệu này để trình bày các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa và có được thông tin chi tiết về thị trường mục tiêu. 

>> Xem thêm: Cùng tìm hiểu lịch sử thương mại điện tử ở Việt Nam

Mặt trái của ngành thương mại điện tử

Ngoài những lợi ích tuyệt vời được liệt kê ở trên  thì cũng có những mặt trái của ngành thương mại điện tử chúng ta cần biết. 

• Dịch vụ khách hàng hạn chế: Trong cửa hàng thương mại điện tử, dịch vụ khách hàng có thể bị hạn chế: Trang web chỉ có thể cung cấp hỗ trợ khách hàng trong giời gian nhất định
• Kinh nghiệm sản phẩm hạn chế: Xem hình ảnh trên trang web có thể mang lại cảm nhận tốt về sản phẩm, nhưng nó khác với việc trực tiếp trải nghiệm sản phẩm. Người tiêu dùng thương mại điện tử cuối cùng có thể mua các sản phẩm khác với mong đợi của họ và phải trả lại. 
• Thời gian chờ đợi: với thương mại điện tử, khách hàng phải đợi sản phẩm được chuyển đến tay họ. Mặc dù thời hạn giao hàng giảm dần khi giao hàng vào ngày hôm sau và thậm chí là giao hàng trong ngày trở nên phổ biến, nhưng nó không phải là ngay lập tức.
• Bảo vệ. Các tin tặc có tay nghề cao có thể tạo ra các trang web giống như thật để bán các sản phẩm nổi tiếng. Thay vào đó, trang web sẽ gửi cho khách hàng các phiên bản giả hoặc nhái của các sản phẩm đó – hoặc đơn giản là đánh cắp thông tin thẻ tín dụng.

Các trang thương mại điện tử hợp pháp cũng tiềm ẩn rủi ro, đặc biệt là khi khách hàng lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của họ với nhà bán lẻ để mua hàng dễ dàng hơn trong tương lai. Nếu trang web của nhà bán lẻ bị tấn công, các tác nhân đe dọa có thể lấy cắp thông tin thẻ tín dụng đó.

Tuy nhiên những mặt trái của ngành thương mại điện tử cũng có thể khắc phục được trong tương lai, chính vì thế mà ngành này vẫn đang được phát triển rất mạnh mẽ. 

Học ngành thương mại điện tử tại Trung tâm đào tạo từ xa – Đại học Thái Nguyên 

Thời đại của nền công nghiệp 4.0 mọi thứ đều được thương mại hóa, hầu hết các sản phẩm và dịch vụ của các doanh nghiệp đều được kinh doanh trên nền tảng internet. Chính vì thế mà nhu cầu việc làm của ngành càng hấp dẫn và tăng cao. Sự lựa chọn học ngành thương mại điện tử là một trong những lựa chọn tuyệt vời để có thể mở rộng cơ hội việc làm tốt trong tương lai. 

Trung tâm đào tạo từ xa – Đại học Thái Nguyên luôn tự tin là nơi đào tạo ngành thương mại điện tử với hệ đại học từ xa uy tín và chất lượng nhất với: 

• Đội ngũ giảng viên gạo cội, tận tình và lâu năm. 
• Chủ động về thời gian học tập.
• Đào tạo 100% trực tuyến trên hệ thống E-Learning uy tín chuyên nghiệp.
• Giáo trình tài liệu học về PDF, Video đầy đủ và được cập nhật liên tục.
• Chương trình học có lộ trình đầy đủ rõ ràng phù hợp với từng học viên.
• Bằng đại học chính quy được công nhận bởi Bộ Giáo dục. 

>> Xem thêm: Bật mí về chương trình đào tạo ngành thương mại điện tử có thể bạn chưa biết

Kết luận

Thông qua những mặt trái của ngành thương mại điện tử cùng những lợi ích to lớn từ ngành hy vọng các học viên có nhiều kiến thức về ngành nhiều hơn. Hãy lựa chọn ngành thương mại điện tử để tăng cơ hội nâng cao việc làm trong tương lai.